視頻指導(dǎo)英國客戶安裝三合一送料機(jī)

 2020年9月3日，英國某汽車產(chǎn)品集團(tuán)有限公司從晉志德機(jī)械訂購的一臺(tái)厚板三合一送料機(jī)設(shè)備在海上漂泊一個(gè)多月的時(shí)間，如期抵達(dá)英國客戶工廠內(nèi)。
　　由于疫情緣故，晉志德機(jī)械專業(yè)安裝團(tuán)隊(duì)無法進(jìn)行出國安裝服務(wù)，因此專門成立英國三合一送料機(jī)設(shè)備遠(yuǎn)程安裝指導(dǎo)小組，采取遠(yuǎn)程指導(dǎo)安裝調(diào)試的方案，對(duì)英國客戶現(xiàn)場的三合一送料機(jī)設(shè)備安調(diào)人員進(jìn)行線上培訓(xùn)，不僅將三合一送料機(jī)設(shè)備快速安裝調(diào)試等書面材料提供給英國客戶現(xiàn)場安裝人員，更是克服地域時(shí)差，讓經(jīng)驗(yàn)豐富的售后服務(wù)人員通過視頻直播的形式進(jìn)行安裝講解。
　　
　　盡管因?yàn)檎Z言不同容易造成理解上的差異，但晉志德三合一送料機(jī)設(shè)備技術(shù)人員在遠(yuǎn)程指導(dǎo)中祭出長期積累的技術(shù)法寶，除給對(duì)方提供了完善的技術(shù)資料之外，還新編了英文版版的設(shè)備安裝指導(dǎo)手冊(cè)，用通俗易懂的方法掃除英國客戶在安裝、調(diào)試操作過程中的障礙。
　　
　　配合著安裝手冊(cè)、短視頻、中英文對(duì)照的圖文，從結(jié)構(gòu)圖講解讓英國客戶了解三合一送料機(jī)的結(jié)構(gòu)與各組件的名稱；從反復(fù)提醒電氣元件的連接方式到電路圖和電氣操作說明；從料架部分的上料、擋料、定位操作到整平送料機(jī)頭部分的調(diào)試與設(shè)定；從安裝完成到順利調(diào)試再到成功投產(chǎn) ，一切進(jìn)展順利且圓滿通過。
　　目前，在雙方的努力下，英國客戶訂購的厚板三合一送料機(jī)已完成了機(jī)械及電氣部分的安裝工作，接下來，晉志德機(jī)械將為英國客戶開展操作、安全、調(diào)試、保養(yǎng)等一系列上崗培訓(xùn)工作，保障客戶設(shè)備高效穩(wěn)定投入使用。
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